Opciones de servicio y soporte: Los servicios HP Care Pack incluyen cobertura para las opciones de HW de marca HP cualificadas para el servidor, adquirido al mismo tiempo o posteriormente, dentro de la carcasa, y monitores externos de 22" y de menor tamaño y sistemas de alimentación ininterrumpidas o SAIs para torres de hasta 3 kVA; estos elementos dispondrán de una cobertura del mismo nivel de servicio y durante el periodo de cobertura que el servidor. No se incluye la cobertura de la batería de las SAIs. Se aplican los términos y condiciones estándar de la garantía. Para servidores o sistemas de almacenamiento instalados dentro de un bastidor, el servicio también cubre todas las opciones de bastidor cualificadas por HP instaladas en el mismo bastidor; -Asistencia mejorada: Cobertura presencial de respuesta en 4 horas, 7x24, durante 3 años; -Asistencia continuada: Llamada con reparación en 6 horas, asistencia presencial, cobertura 7x24, 3 años; -Asistencia total: Support Plus 24: Asistencia a domicilio para el hardware 24x7, con respuesta en 4 horas y asistencia técnica remota de software para los SO de Microsoft, con asistencia presencial a la discreción de HP, respuesta en 2 horas, 24x7, incluyendo días festivos de HP; - Servicios de implantación: Instalación y puesta en marcha de un servidor ProLiant y de sistema operativo Microsoft o Linux según la descripción del cliente o la hoja de datos. Se ofrece de forma programada de 8 a 17 h, de L-V, excluyendo días festivos de HP
Garantía: 3 años piezas, 3 años mano de obra, 3 años asistencia presencial