Возможности сервиса и поддержки: Услуги пакета Care Pack предоставляют спектр вариантов поддержки жизненного цикла, позволяющий выбрать уровень обслуживания в соответствии с требованиями конкретной компании – от базового до продвинутого. Предоставляется полный спектр услуг по поддержке аппаратных средств и ПО, входящих в пакет HP Care Pack, а именно: установка и ввод в эксплуатацию; учебные курсы; Увеличение количества часов поддержки аппаратных средств с выездом к клиенту в тот же рабочий день, в течение 13 часов, 5 дней в неделю круглосуточно, звонки принимаются 7 дней в неделю с дополнительными возможностями, среди которых реагирование в течение 4 часов с момента обращения или в течение 6 часов с момента запроса о ремонте, полная техническая поддержка решений Microsoft, Linux, ProLiant Essentials и решений на основе VMWare, обеспечивающая высокую степень доступности приложений. Время реагирования варьируется от 30 минут (для важнейших проблем) до 2 часов; управление системой, производительностью и поддержка важнейших компонентов
Стандартное гарантийное заявление: Ограниченная гарантия сроком 3 года, включая поддержку диагностики аппаратного обеспечения, профилактическая гарантия на жёсткие диски, память и процессоры.