<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!DOCTYPE ICECAT-interface SYSTEM "https://data.icecat.biz/dtd/ICECAT-interface_response.dtd">
<!--source: Icecat.biz 2026-->
<!--Language ID: 25-->
<!--Version: v2-->
<ICECAT-interface xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:noNamespaceSchemaLocation="https://data.icecat.biz/xsd/ICECAT-interface_response.xsd">
 <Product Code="1" HighPic="https://images.icecat.biz/img/norm/high/280690-hp.jpg" HighPicHeight="400" HighPicSize="45675" HighPicWidth="400" ID="4856908" LowPic="https://images.icecat.biz/img/norm/low/280690-hp.jpg" LowPicHeight="200" LowPicSize="18859" LowPicWidth="200" Name="eXchange Call Center Base Package VCX Software" IntName="eXchange Call Center Base Package VCX Software" LocalName="" Pic500x500="https://images.icecat.biz/img/gallery_mediums/img_280690_medium_1480932184_6751_26422.jpg" Pic500x500Height="500" Pic500x500Size="101024" Pic500x500Width="500" Prod_id="JE303A" Quality="SUPPLIER" ReleaseDate="" ThumbPic="https://images.icecat.biz/thumbs/280690.jpg" ThumbPicSize="5734" Title="HP eXchange Call Center Base Package VCX Software" GeneratedIntTitle="HP eXchange Call Center Base Package VCX Software" GeneratedLocalTitle="HP eXchange Call Center Base Package VCX Software" BrandLocalTitle="">
  <CategoryFeatureGroup ID="10810" No="0">
   <FeatureGroup ID="0">
    <Name ID="537535" langid="8" Value="Технические характеристики"/>
   </FeatureGroup>
  </CategoryFeatureGroup>
  <CategoryFeatureGroup ID="1327" No="33">
   <FeatureGroup ID="6">
    <Name ID="199448" langid="25" Value="Ліцензія"/>
   </FeatureGroup>
  </CategoryFeatureGroup>
  <CategoryFeatureGroup ID="1328" No="25">
   <FeatureGroup ID="8">
    <Name ID="199450" langid="25" Value="Системні вимоги"/>
   </FeatureGroup>
  </CategoryFeatureGroup>
  <CategoryFeatureGroup ID="47075" No="0">
   <FeatureGroup ID="14">
    <Name ID="199454" langid="25" Value="Вага та розміри"/>
   </FeatureGroup>
  </CategoryFeatureGroup>
  <CategoryFeatureGroup ID="77318" No="5">
   <FeatureGroup ID="67">
    <Name ID="876840" langid="25" Value="Дані про упаковку"/>
   </FeatureGroup>
  </CategoryFeatureGroup>
  <CategoryFeatureGroup ID="41658" No="0">
   <FeatureGroup ID="76">
    <Name ID="199512" langid="25" Value="Сертифікати"/>
   </FeatureGroup>
  </CategoryFeatureGroup>
  <CategoryFeatureGroup ID="2822" No="15">
   <FeatureGroup ID="87">
    <Name ID="199521" langid="25" Value="Підтримка архітектур"/>
   </FeatureGroup>
  </CategoryFeatureGroup>
  <CategoryFeatureGroup ID="49245" No="0">
   <FeatureGroup ID="116">
    <Name ID="199549" langid="25" Value="Вміст упаковки"/>
   </FeatureGroup>
  </CategoryFeatureGroup>
  <CategoryFeatureGroup ID="53713" No="0">
   <FeatureGroup ID="143">
    <Name ID="618836" langid="25" Value="Батарея"/>
   </FeatureGroup>
  </CategoryFeatureGroup>
  <CategoryFeatureGroup ID="8470" No="-100">
   <FeatureGroup ID="146">
    <Name ID="876852" langid="25" Value="Інші характеристики"/>
   </FeatureGroup>
  </CategoryFeatureGroup>
  <CategoryFeatureGroup ID="10807" No="10">
   <FeatureGroup ID="185">
    <Name ID="1219877" langid="25" Value="Властивості"/>
   </FeatureGroup>
  </CategoryFeatureGroup>
  <CategoryFeatureGroup ID="36015" No="0">
   <FeatureGroup ID="198">
    <Name ID="1788951" langid="25" Value="Логістичні дані"/>
   </FeatureGroup>
  </CategoryFeatureGroup>
  <CategoryFeatureGroup ID="60209" No="0">
   <FeatureGroup ID="232">
    <Name ID="3464262" langid="25" Value="Характеристики постачальника"/>
   </FeatureGroup>
  </CategoryFeatureGroup>
  <CategoryFeatureGroup ID="77317" No="0">
   <FeatureGroup ID="279">
    <Name ID="7946643" langid="8" Value="Устойчивость"/>
   </FeatureGroup>
  </CategoryFeatureGroup>
  <Category ID="7">
   <Name ID="6578699" langid="25" Value="Операційні системи"/>
  </Category>
  <EANCode/>
  <ReleaseDate/>
  <EndOfLifeDate/>
  <ReasonsToBuy/>
  <BulletPoints/>
  <GeneratedBulletPoints/>
  <ProductBundled/>
  <ProductDescription ID="26769692" LongDesc="ПО HP eXchange для решений VCX включает расширенные функции обработки вызовов, которые позволяют взять под контроль выполнение повседневных операций центра обработки вызовов и определить стратегическое направление его работы. Это приложение не только предоставляет доступ к ключевым статистическим данным, но и обеспечивает защиту и повышение доходов благодаря снижению количества прерванных вызовов, сокращению среднего времени ожидания и предоставлению эффективных средств для управления персоналом в зависимости от текущих потребностей. Благодаря использованию этого решения операторы могут своевременно получать доступ к необходимой информации и быстрее обрабатывать запросы клиентов. Быстрое прямое соединение с опытным и знающим специалистом позволяет организациям завоевать доверие клиентов. Базовый пакет включает eXchange Engine для определения правил маршрутизации вызовов, eXchange Administration для создания профилей и установки параметров центра обработки вызовов и eXchange Visor для управления работой центра и сбора соответствующей информации&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Управление&lt;/b&gt;&lt;br /&gt;&lt;br&gt;&amp;bull;&amp;nbsp;Улучшение работы центра обработки вызовов: ПО HP eXchange Administration предоставляет различные уровни управления и права доступа, что позволяет супервайзерам более эффективно контролировать работу центра обработки вызовов; графические дисплеи с отображением текущей информации (статус операторов и групп, время ожидания, статистические данные об очереди и т.д.) и эффективные функции отчетности, включая широкий набор стандартных и пользовательских отчетов, обеспечивают своевременное принятие решений&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br&gt;&lt;b&gt;Дополнительные сведения&lt;/b&gt;&lt;br /&gt;&lt;br&gt;&amp;bull;&amp;nbsp;Снижение расходов и увеличение доходов: средства административного мониторинга обеспечивают эффективное обучение операторов основам работы; релевантный подход в организации учебных процессов способствуют снижению времени обучения и повышению эффективности; статистические данные на основе текущих операций предоставляют администраторам необходимую информацию для оптимизации работы контактного центра и увеличения или уменьшения числа доступных операторов; сокращение времени ожидания позволяет повысить количество обработанных вызовов, что, в свою очередь, ведет к увеличению прибыли&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br&gt;&lt;b&gt;Технические возможности&lt;/b&gt;&lt;br /&gt;&lt;br&gt;&amp;bull;&amp;nbsp;Сообщения о позиции в очереди: благодаря извещению о позиции в очереди абоненты могут более эффективно использовать время ожидания или рассмотреть другие варианты связи с оператором; сообщения о позиции в очереди оптимизируют управление неизбежными задержками в обработке вызовов и позволяют сократить число прерванных вызовов&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br&gt;&lt;b&gt;Эффективность работы пользователей&lt;/b&gt;&lt;br /&gt;&lt;br&gt;&amp;bull;&amp;nbsp;Улучшение качества обслуживания клиентов: для обеспечения быстрого ответа на входящие звонки абоненты соединяются с ожидающими операторами с помощью комбинации из трех алгоритмов: терминального, кругового и равномерного; для обеспечения соединения абонента с наиболее квалифицированным оператором входящие звонки направляются в одну из 256 групп ACD, которые распределяют операторов по отделам, рабочим группам или специализации (язык, навыки и т.д.)&lt;br&gt;" ManualPDFSize="0" ManualPDFURL="" MiddleDesc="" PDFSize="0" PDFURL="" ShortDesc="HP eXchange Call Center Base Package VCX Software" URL="" WarrantyInfo="" langid="8"/>
  <ProductGallery>
   <ProductPicture IsMain="Y" LowPic="https://images.icecat.biz/img/norm/low/280690-hp.jpg" LowPicHeight="200" LowPicWidth="200" LowSize="18859" No="1" Original="https://images.icecat.biz/img/norm/high/280690-hp.jpg" OriginalSize="13874" Pic="https://images.icecat.biz/img/norm/high/280690-hp.jpg" Pic500x500="https://images.icecat.biz/img/gallery_mediums/img_280690_medium_1480932184_6751_26422.jpg" Pic500x500Height="500" Pic500x500Size="101024" Pic500x500Width="500" PicHeight="400" PicWidth="400" ProductPicture_ID="13973915" Size="45675" ThumbPic="https://images.icecat.biz/thumbs/280690.jpg" ThumbSize="5734" Type="ProductImage" UpdatedDate="2026-02-16 15:23:10"/>
  </ProductGallery>
  <ProductMultimediaObject>
   <MultimediaObject ContentType="application/pdf" Date="2016-08-04 15:12:22" Description="Generated PDF" KeepAsURL="0" MultimediaObject_ID="0" Type="leaflet" UUID="00000000-0000-0000-0000-000000000000" langid="25" Height="0" PreviewHeight="0" PreviewSize="0" PreviewUrl="" PreviewWidth="0" Size="0" URL="https://icecat.biz/rest/product-pdf?productId=4856908&amp;lang=uk" Width="0"/>
  </ProductMultimediaObject>
  <ProductRelated ID="91123090" Category_ID="1592" Preferred="0">
   <Product ID="9012322" Prod_id="HR802E" ThumbPic="" Name="1y24x7 Networks SW Group 165 Lic Supp">
    <Supplier ID="13357" Name="HPE"/>
   </Product>
   <ProductRelatedLocales>
    <ProductRelatedLocale ID="0" langid="0" Preferred="0" StartDate="" EndDate=""/>
   </ProductRelatedLocales>
  </ProductRelated>
  <ProductRelated ID="91123089" Category_ID="1592" Preferred="0">
   <Product ID="9012321" Prod_id="HR801E" ThumbPic="" Name="1y 9x5 Networks SW Group 165 Lic Supp">
    <Supplier ID="13357" Name="HPE"/>
   </Product>
   <ProductRelatedLocales>
    <ProductRelatedLocale ID="0" langid="0" Preferred="0" StartDate="" EndDate=""/>
   </ProductRelatedLocales>
  </ProductRelated>
  <ProductRelated ID="91123095" Category_ID="1546" Preferred="0">
   <Product ID="9416164" Prod_id="HU575E" ThumbPic="" Name="1y Crit Adv L1 Network SW 165 Svc">
    <Supplier ID="13357" Name="HPE"/>
   </Product>
   <ProductRelatedLocales>
    <ProductRelatedLocale ID="0" langid="0" Preferred="0" StartDate="" EndDate=""/>
   </ProductRelatedLocales>
  </ProductRelated>
  <ProductRelated ID="89038854" Category_ID="1546" Preferred="0">
   <Product ID="7901056" Prod_id="UZ843E" ThumbPic="" Name="1y Crit Adv L2 Network SW 165 Svc">
    <Supplier ID="13357" Name="HPE"/>
   </Product>
   <ProductRelatedLocales>
    <ProductRelatedLocale ID="0" langid="0" Preferred="0" StartDate="" EndDate=""/>
   </ProductRelatedLocales>
  </ProductRelated>
  <ProductRelated ID="91123087" Category_ID="1546" Preferred="0">
   <Product ID="8890396" Prod_id="HR435E" ThumbPic="" Name="1y Crit Adv L3 Network SW 165 Svc">
    <Supplier ID="13357" Name="HPE"/>
   </Product>
   <ProductRelatedLocales>
    <ProductRelatedLocale ID="0" langid="0" Preferred="0" StartDate="" EndDate=""/>
   </ProductRelatedLocales>
  </ProductRelated>
  <ProductRelated ID="77800684" Category_ID="1592" Preferred="0">
   <Product ID="5116254" Prod_id="UV747E" ThumbPic="" Name="3y 24x7 ProCurve Group 165 Lic Supp">
    <Supplier ID="13357" Name="HPE"/>
   </Product>
   <ProductRelatedLocales>
    <ProductRelatedLocale ID="0" langid="0" Preferred="0" StartDate="" EndDate=""/>
   </ProductRelatedLocales>
  </ProductRelated>
  <ProductRelated ID="77800683" Category_ID="1592" Preferred="0">
   <Product ID="5116252" Prod_id="UV746E" ThumbPic="" Name="3y 9x5 ProCurve Group 165 Lic Supp">
    <Supplier ID="13357" Name="HPE"/>
   </Product>
   <ProductRelatedLocales>
    <ProductRelatedLocale ID="0" langid="0" Preferred="0" StartDate="" EndDate=""/>
   </ProductRelatedLocales>
  </ProductRelated>
  <ProductRelated ID="91123092" Category_ID="788" Preferred="0">
   <Product ID="9415263" Prod_id="HU576E" ThumbPic="" Name="Critical Advantage">
    <Supplier ID="13357" Name="HPE"/>
   </Product>
   <ProductRelatedLocales>
    <ProductRelatedLocale ID="0" langid="0" Preferred="0" StartDate="" EndDate=""/>
   </ProductRelatedLocales>
  </ProductRelated>
  <ProductRelated ID="89038855" Category_ID="788" Preferred="0">
   <Product ID="7901058" Prod_id="UZ844E" ThumbPic="" Name="Critical Advantage">
    <Supplier ID="13357" Name="HPE"/>
   </Product>
   <ProductRelatedLocales>
    <ProductRelatedLocale ID="0" langid="0" Preferred="0" StartDate="" EndDate=""/>
   </ProductRelatedLocales>
  </ProductRelated>
  <ProductRelated ID="91123088" Category_ID="788" Preferred="0">
   <Product ID="8890397" Prod_id="HR436E" ThumbPic="" Name="Critical Advantage">
    <Supplier ID="13357" Name="HPE"/>
   </Product>
   <ProductRelatedLocales>
    <ProductRelatedLocale ID="0" langid="0" Preferred="0" StartDate="" EndDate=""/>
   </ProductRelatedLocales>
  </ProductRelated>
  <ProductRelated ID="91123094" Category_ID="788" Preferred="0">
   <Product ID="9416045" Prod_id="HU577E" ThumbPic="" Name="Critical Advantage">
    <Supplier ID="13357" Name="HPE"/>
   </Product>
   <ProductRelatedLocales>
    <ProductRelatedLocale ID="0" langid="0" Preferred="0" StartDate="" EndDate=""/>
   </ProductRelatedLocales>
  </ProductRelated>
  <ProductRelated ID="91123097" Category_ID="1546" Preferred="0">
   <Product ID="9417323" Prod_id="HU579E" ThumbPic="" Name="4y Crit Adv L2 Network SW 165 Svc">
    <Supplier ID="13357" Name="HPE"/>
   </Product>
   <ProductRelatedLocales>
    <ProductRelatedLocale ID="0" langid="0" Preferred="0" StartDate="" EndDate=""/>
   </ProductRelatedLocales>
  </ProductRelated>
  <ProductRelated ID="91123091" Category_ID="788" Preferred="0">
   <Product ID="9415161" Prod_id="HU581E" ThumbPic="" Name="Critical Advantage">
    <Supplier ID="13357" Name="HPE"/>
   </Product>
   <ProductRelatedLocales>
    <ProductRelatedLocale ID="0" langid="0" Preferred="0" StartDate="" EndDate=""/>
   </ProductRelatedLocales>
  </ProductRelated>
  <ProductRelated ID="91123098" Category_ID="788" Preferred="0">
   <Product ID="9417333" Prod_id="HU578E" ThumbPic="" Name="Critical Advantage">
    <Supplier ID="13357" Name="HPE"/>
   </Product>
   <ProductRelatedLocales>
    <ProductRelatedLocale ID="0" langid="0" Preferred="0" StartDate="" EndDate=""/>
   </ProductRelatedLocales>
  </ProductRelated>
  <ProductRelated ID="91123093" Category_ID="1546" Preferred="0">
   <Product ID="9415393" Prod_id="HU580E" ThumbPic="" Name="5y Crit Adv L2 Network SW 165 Svc">
    <Supplier ID="13357" Name="HPE"/>
   </Product>
   <ProductRelatedLocales>
    <ProductRelatedLocale ID="0" langid="0" Preferred="0" StartDate="" EndDate=""/>
   </ProductRelatedLocales>
  </ProductRelated>
  <ProductRelated ID="91123096" Category_ID="788" Preferred="0">
   <Product ID="9416999" Prod_id="HU582E" ThumbPic="" Name="Critical Advantage">
    <Supplier ID="13357" Name="HPE"/>
   </Product>
   <ProductRelatedLocales>
    <ProductRelatedLocale ID="0" langid="0" Preferred="0" StartDate="" EndDate=""/>
   </ProductRelatedLocales>
  </ProductRelated>
  <SummaryDescription>
   <ShortSummaryDescription langid="25">HP eXchange Call Center Base Package VCX Software</ShortSummaryDescription>
   <LongSummaryDescription langid="25">HP eXchange Call Center Base Package VCX Software</LongSummaryDescription>
  </SummaryDescription>
  <Supplier ID="1" Name="HP"/>
  <CatalogObjectCloud/>
 </Product>
</ICECAT-interface>
